전자상거래 썸네일형 리스트형 이제 온라인 쇼핑할 때도 당신을 이해하는 걸로 * 본 글은 어패럴뉴스 기고문입니다. 이제 온라인 쇼핑할 때도 당신을 이해하는 걸로. 우리나라에서 전자상거래가 활성화된지 10년이 넘었다. 가격을 필두로 한 전자상거래 시장은 기존 상거래의 모든 유통채널을 위협할 정도로 성장했고, 온라인은 새로운 시장을 지속적으로 창출했지만, 반대로 10년의 변화의 익숙해진 고객들은 권태로움을 만들어 낸 것도 사실이다. 몇몇 기업의 독과점 구조의 성장과 점점 줄어들고 있는 스토리들은 고객들에게 전자상거래에서의 권태로움은 이미 예견된 바다. 이러한 디지털권태기에서 시작된 것이 ‘Subscription commerce’라 불리는 새로운 마켓의 등장이다. 즉, 오프라인의 전통적인 유통 비즈니스인 ‘구독 서비스’를 디지털 환경에 맞게 적용된 이 모델은 매번 권태로움 마우스 클릭.. 더보기 소셜커머스의 비밀(1) 소셜커머스라 불리는 시장이 뜨겁다. 조금 우려된다. 빨리 끓는 냄비가 빨리 식는 법. 결국 양은냄비로 가열을 오래 시켜놓은 몇몇 업체만 살아 남겠지. 개인적으로도 소셜 커머스의 관심을 갖게 되는 이유도 비즈니스 모델의 흥미로움 보다는, 비즈니스 프로세스 자체에 있다. 기존의 e커머스의 구조는 머천다이저라 불리는 MD 혹은 카테고리 매니저라 불리는 CM 이라는 담당의 역량이 매우 중요하게 여겨졌다. 조직구조는 MD나 CM의 중심이 되었고 그들은 관련 상품과 업체를 핸들링하며 많은 권한으로 비즈니스를 움직였다. 문제는 기획力을 가진 기획자나 크리에이티브한 마케터 등의 역할이 상대적으로 적을 수 밖에 없는 구조이며 대부분 영업 일선의 지원부서로서의 역할로 운영이 되고 있다는 점인데, 내가 직접 보고 경험한 잘.. 더보기 쇼핑몰에서 왜 커뮤니티를 이야기할까 쇼핑몰에서 왜 커뮤니티를 이야기할까. 기존의 미디어는 상품의 대한 정보의 제공과 판매 방식이 지속적으로 발전하고 있다. 스토리텔링 형태의 PPL기법은 고객은 광고인지 소품인지, 광고음악인지 CF음악인지 구분을 못할 정도의 교묘해지고, PPL만으로 구성되는 드라마가 만들어지며, IPTV 시대에 드라마 속 연예인이 입은 옷을 그 자리에서 결제되는 세상을 예고하고 있다. 반면 온라인은 커머스가 활성화되기 시작한 약 10년전 부터, 옥션과 같은 형태의 구매형식의 발전은 있었지만 상품에 대한 정보를 제공하고 결제를 하고 상품을 배송 받는 부분에는 크게 발전이 없었다. 이제 온라인에서도 상품의 대한 정보와 구매에 대한 프로세스의 변화의 목소리가 커지고 있고, 변화의 중심에 대표적으로 경험 쇼핑(Experience .. 더보기 이전 1 다음
